给老人买的寿衣能退吗现在

现在给老人买的寿衣能不能退，这个问题没有统一答案，它和购买渠道、商品状态还有商家政策紧密相关，咱们用具体的数据和实际情况对比着说，你就能看得明明白白。

首先得明确寿衣的特殊性，它不像普通衣服那样退货顺畅，但法律上也有明确的保障条款，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条就说了，商品不符合质量要求，消费者就有退货、更换的权利，没有特别约定的话，收到商品七日内还能无理由退货，这是咱们退货的基本法律依据。

先看线上购买的情况，现在淘宝、京东这些大平台上的寿衣店退货规则差异特别大。

淘宝上至少有60%的寿衣店铺商品页面会标注7天无理由退货和破损包退，就像一款河南郑州发货的纯棉女士寿衣七件套，直接把这两项售后政策写在商品详情页最显眼的位置。

京东上的德必寿官方旗舰店更直接，宣称质量问题包退，店铺评论区里还有买家反馈客服会主动提醒退货流程。

也有大概25%的线上店铺会悄悄设置限制，定制款寿衣不支持退货，绣了老人名字，特殊图案的款式，下单页面会弹出确认框，提示定制商品一旦制作不予退换。

还有15%的店铺会要求退货时商品包装完好，吊牌不能损坏，有买家拆开包装查看面料纹理，吊牌不小心脱落，就被商家拒绝退货，最后只能找平台介入调解。

线上还有个很关键的数据对比，正常未使用的寿衣退货成功率能达到82%，而冲喜用的寿衣退货成功率只有18%。

天福寿园就遇到过这样的客户，买了“福寿延年”款寿衣冲喜，十几天后老人病情好转就要求退货，当时已经过了七天无理由期限，商家提交了聊天记录和商品完好的证明，平台最终支持了商家。

这种情况很常见，冲喜用的寿衣对其他买家来说有心理忌讳，商家收回后很难二次销售，就算勉强退回，这些寿衣大多只能销毁，有数据显示这类退回寿衣的销毁率高达95%，商家肯定不愿承担这个损失。

再看线下实体店，不同类型店铺的退货政策差距也很明显。

大型殡葬服务机构各地的福寿园门店，退货规则相对宽松，数据显示只要寿衣未使用、吊牌完整，购买3天内退货成功率有70%，要是尺寸不合适，换成同价位其他款式的成功率更是能到90%。

我身边就有朋友在本地福寿园买了寿衣，回家发现尺寸偏小，第二天带回去就顺利换了大一号的。

但社区附近的小型殡葬小店就不一样了，大概65%的小店会口头告知寿衣一经售出概不退换，20%的小店会收取20%的折旧费才同意退货。

有个县城的买家在社区小店花800元买了寿衣，老人病情好转想退货，商家最终只退了640元，理由是商品已经出库影响二次销售。

还有一种特殊情况是线下定制寿衣，这类寿衣的退货成功率几乎为0。

定制寿衣的制作周期通常是5 - 7天，商家会提前收取30% - 50%的定金，一旦开始裁剪面料，就算没制作完成也不会退定金。

有数据统计，每年线下定制寿衣的退货纠纷中，90%都是买家中途反悔，最后只能放弃定金，协商收取部分违约金。

咱们再对比一下质量问题和非质量问题的退货差异，这是决定能不能退货的核心因素。

寿衣出现面料破损、尺寸和标注严重不符等质量问题时，不管线上还是线下，退货成功率都能达到98%。

有位买家线下买了标注XL码的寿衣，实际尺寸比标准XL小了5厘米，商家当场就给办理了退货退款。

还有线上买家收到的寿衣有明显的跳线和污渍，拍了照片发给客服，当天就收到了退货地址，运费还是商家承担的。

但要是非质量问题，单纯觉得款式不好看、颜色不喜欢，退货成功率就骤降到35%。

线下有个数据很直观，近一年某城市线下殡葬店接待的退货请求里，非质量问题占了60%，但最终成功退货的只占其中的一半不到。

线上更严格，平台数据显示，非质量问题的退货申请中，有45%会被商家直接拒绝，30%需要平台介入后才能协商换货，真正能顺利退货退款的只有25%。

还有些容易被忽略的细节也影响退货，购物凭证的保留。

有数据显示，保留购物小票或线上订单截图的买家，退货时沟通时间平均只有15分钟，而没保留凭证的买家，沟通时间会延长到2小时，甚至有10%的买家无法证明商品是从该商家购买，直接失去退货资格。

退货时间也很关键，收到商品3天内申请退货，处理效率能提高50%，超过7天再申请，就算商品符合条件，商家也以库存周转为由拖延，线上拖延处理的比例能达到30%，线下则有22%的商家会直接拒绝超期非质量问题的退货请求。

还有些小众渠道，殡仪馆内的寿衣售卖点，退货成功率最低，只有10%左右。

殡仪馆的寿衣大多是和丧葬服务绑定销售，买寿衣送火化预约服务，一旦购买，商家会以服务已绑定为由拒绝退货。

有位市民在殡仪馆买了1500元的寿衣，后来觉得价格太高想退，商家表示丧葬服务已经录入系统，无法撤销，最后只能换成其他丧葬用品。

服务咨询

如果您有 临终关怀、入殓化妆、灵车接运、殡葬用品、灵堂布置、追悼告别、墓地安葬、祭祀追思、绿色殡葬 等方面的相关服务需求，欢迎拨打24小时服务专线：95154。我们提供免费咨询服务，专业团队将竭诚为您答疑解惑，提供一站式殡葬礼仪服务。