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殡葬服务机构有什么?殡葬服务机构主要有三大类。

发布时间:2022-09-24 15:34:24 文章分类:殡葬服务 文章编辑:殡葬服务机构有什么? 阅读:

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殡葬服务机构有什么?

  中国范围内的殡葬服务机构,主要有殡仪服务公司、殡仪馆、陵园公墓三大部分构成。

  一、殡葬服务公司主要是个体经营或企业性质的殡仪服务机构。

  1.接洽服务。以设区市为单位统一殡葬公益服务电话号码,如申请“96”开头特服号,为城乡居民提供免费公益殡葬信息咨询和遗体接运呼叫服务。

  殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语,准确了解丧户需求,详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品,妥善安排后续服务,认真受理投诉建议。

  2.遗体接运。遗体接运车辆统一车身颜色、标志标识,车况良好、干净整洁、随车丧葬用品配备齐全。遗体接运工着装整齐、文明礼仪、使用规范服务用语。

  殡仪服务员跟车服务,第一时间向丧户发放惠民便民服务指南、“菜单式”明白消费卡和服务质量跟踪卡。

  3.遗体存放。建立健全遗体入殡仪馆存放交接登记手续和逝者身份信息档案,根据家属意愿开展遗体清洗、修复、美容、防腐、冷藏、穿衣等选择性服务。

  4.守灵服务。设置“家庭式”守灵服务场所,应当包括灵堂、活动室、休息室、客房、洗漱间等功能用房,配备床铺、沙发、桌椅、电视、空调等生活设施,提供专业守灵指导,打造“宾馆式”守灵服务。

  5.悼念服务。实行“一站式”陪同服务,由殡葬服务单位或丧属指定殡仪服务员,提供从服务咨询、项目选择、家庭守灵到追悼会等悼念活动全过程陪同服务。

  开展预约上门指导服务,根据丧属需求,在双方约定的时间内,由殡仪服务员上门指导开展家庭悼念活动。

  6.遗体火化。严格凭《火化通知书》,并核准遗体身份信息后火化遗体,建立健全遗体火化信息档案。确保火化设施设备性能良好、干净整洁,火化过程中严禁随意翻动、钩扒遗体。按照丧属意愿开展遗体进炉、拣灰、装灰等选择性礼仪服务。

  7.骨灰安葬。按照平等互利原则与丧属签订《墓穴使用合同》,建立健全墓穴完全信息档案。根据当地风俗习惯设计文明、庄重、节俭、符合群众需求的骨灰安放礼仪,指导丧属开展骨灰安放和悼念追思活动。

  8.祭扫服务。按照国家有关标准设置人员疏散、车辆停放和祭品焚烧区域,建设消防和防盗等配套设施,免费提供老花镜、拐杖、轮椅等辅助用具和墓穴档案查询服务。

  确保清明、冬至等祭扫高峰时期群众祭扫安全,成本价提供鲜花、电子鞭炮等低碳文明祭扫用品和开展委托代祭服务。

  9.餐饮和住宿服务。根据丧户需要,提供必要的餐饮和守灵期间食宿服务,建设适当规模的酒店餐饮场所,分别设置大厅和包厢,配备空调、音响等必需电器设备,能根据丧属要求提供盒饭配送及丧宴服务。

  餐饮服务应当符合国家相关标准要求,价格不得高于餐饮酒店同等标准宴席价格。

  二、殡仪馆主要是负责殡仪和火化服务的殡葬服务事业单位。

  殡仪馆是各地区民政部下设的事业单位,设置于城镇中,是专业承办丧葬事宜的机构。殡仪馆下设殡葬咨询室、殡葬业务接洽处和火化车间(火葬场)等部门。殡仪馆为丧家提供接运尸体、提供悼念活动会场、火化、骨灰寄存等多项服务。

  三、陵园公墓既有企业单位(经营性公墓)又有事业单位(公益性公墓)。

  公墓一般也可叫陵园,主要是指安葬逝者遗体或骨灰或纪念物的地方,公墓也是人们纪念逝者的专用地点,公墓是近代社会发展在葬和礼仪文化上的一个进步。

  1.皇陵园

  皇陵园是中国几千年来古代,封建传统专制的历史产物,它主要是以权利而形成。安葬皇帝及其国君地方。

  2.纪念性公墓

  它是指因为某一事件的发生,而形成的安葬或纪念地方。比如云南松山烈士公墓(抗日战争),云南麻柳坡牺牲烈士陵园(新中国对越反击战),重庆歌乐山一一二七死难革命烈士之墓(国民党政治迫害),唐山大地震死难纪念墓地(灾难)等等。

  3.普通公众公墓

  它一般没有特殊要求,主要是安葬社会各界群众去世的地方,根据国内目前国情,一般以安葬骨灰为主。普通公众公墓今后将成为陵园安葬逝者最多地方,全国市级城市均有。

  4.特色公墓

  因信仰不同,尊重宗教,民族差异等形成的陵园,以安葬和纪念各自主体的陵园。比如:回民公墓(墓地)、公墓等等。

  5.公益性公墓

  政府为解决贫困老百姓“死得起”而建设的墓地。

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