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民政局殡仪馆服务员是做什么的啊?殡仪馆服务员的七大作用。

发布时间:2022-08-31 16:41:13 文章分类:殡仪服务 文章编辑:民政局殡仪馆服务员是做什么的啊? 阅读:

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殡仪馆服务员的七大作用

  殡仪服务就是殡葬事业单位在丧事活动中从事的特殊服务,是殡葬事业单位运用殡葬设施、设备和丧葬用品为丧户提供服务活动所有项目和内容的总称。

  殡仪服务员提供此项服务的专业技术人员。殡仪服务员的业务范围主要包括业务接待、骨灰寄存管理、追悼大厅服务和丧葬用品销售等。应聘者试用期满后,有可能要先从事遗体接运等一线业务工作。

  殡仪服务员的主要工作

  1、按照不同规格,不同形式,布置悼念,遗体告别仪式会场,摆放遗体,花圈,鲜花等。

  2、办理计价,开具票据等殡仪服务业务。

  3、使用殡仪礼貌用语接待家属和亲友,引导悼念活动正常进行。

  4、设计和布置不同规格的骨灰寄存室。

  殡仪服务员工作的特点

  该图片由注册用户"仰望星空"提供,版权声明反馈殡仪服务是在特定的环境下,用特殊的方式和礼仪,为特别的人群或对象而提供的。总体概括为特殊性服务。其主要表现为以下几个方面:

  5、服务对象特殊。殡仪服务同其它社会服务的不同在于,它是以死者及亲属为服务对象。

  6、服务环境的特殊性,即殡仪服务均是在丧户在极其悲痛、哀伤、激动的特殊心情下进行的。

  7、服务礼仪的特殊性,在为特殊对象提供特殊服务的环境中,服务礼仪的格调重在庄重、肃穆,服务人员必须克制自己的情感,节制自己的言行,为丧户提供满意的服务。

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