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殡仪馆礼厅服务员做哪些?殡仪馆礼厅服务员做4种内容。

发布时间:2022-08-16 16:34:02 文章分类:殡仪服务 文章编辑:殡仪馆礼厅服务员做哪些? 阅读:

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殡仪馆礼厅服务员做哪些?

  殡仪服务员从事布置追悼厅,遗体告别室,骨灰堂,接待亡者家属和亲友,引导悼念活动正常进行的人员。

  殡仪服务就是殡葬事业单位在丧事活动中从事的特殊服务,是殡葬事业单位运用殡葬设施、设备和丧葬用品为丧户提供服务活动所有项目和内容的总称。

  殡仪服务员提供此项服务的专业技术人员。 殡仪服务员的业务范围主要包括业务接待、骨灰寄存管理、追悼大厅服务和丧葬用品销售等。

  应聘者试用期满后,有可能要先从事遗体接运等一线业务工作。

  殡葬服务属于第三产业,即服务行业,它与餐饮,宾馆,旅游,美容美发,娱乐,影视等行业属同一性质。不同的是,所有的服务行业都为"生者"服务,独殡葬行业的服务对像是"死者"。

  但是,殡葬服务的直接服务对像是死者,而间接服务物件却仍然是生者,如丧属,助丧者,前来吊唁者等,因而构成一门特殊的服务业。

  而殡葬服务最深层的社会文化意义,乃在於满足人生"最后一刻"对於"生命尊严","人生永恒"的心理需求,以提升人性的尊严。由于市场空缺比较大,发展空间也大,需要多元化补充发展。

  1、按照不同规格,不同形式,布置悼念,遗体告别仪式会场,摆放遗体,花圈,鲜花等。

  2、办理计价,开具票据等殡仪服务业务。

  3、使用殡仪礼貌用语接待家属和亲友,引导悼念活动正常进行。

  4、设计和布置不同规格的骨灰寄存室。

  特殊性殡仪服务是在特定的环境下,用特殊的方式和礼仪,为特别的人群或对象而提供的。总体概括为特殊性服务。其主要表现为以下几个方面:

  一是服务对象特殊。殡仪服务同其它社会服务的不同在于,它是以死者及亲属为服务对象。

  二是服务环境的特殊性,即殡仪服务均是在丧户在极其悲痛、哀伤、激动的特殊心情下进行的。

  三是服务礼仪的特殊性,在为特殊对象提供特殊服务的环境中,服务礼仪的格调重在庄重、肃穆,服务人员必须克制自己的情感,节制自己的言行,为丧户提供满意的服务。

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